Wat gebeurt er als een inwoner belt, mailt of langskomt bij de gemeente? In deze interactieve sessie ervaar je hoe onze collega’s elke dag het verschil maken door goed luisteren, snel schakelen en heldere antwoorden.
Beleef het werken bij het Klantcontactcentrum (KCC) van gemeente Zevenaar
Tijdens deze workshop stap je letterlijk in de schoenen van onze KCC-medewerkers. We spelen realistische rollenspellen waarin collega’s de meest voorkomende (en soms uitdagende) vragen van inwoners nadoen. Je krijgt ook een kijkje achter de schermen in onze systemen en processen. Natuurlijk is er ruimte om zelf mee te doen en vragen te stellen aan het team
Dit levert het je op
- Een uniek kijkje in de frontoffice van de gemeente
- Inzicht in hoe we inwoners snel en klantgericht helpen
- Ervaring met de dynamiek van klantcontact in de publieke sector
- Kennismaking met de digitale systemen en processen van het KCC • Inspiratie om zelf met service en empathie te werken
Praktische informatie
| Beschikbaarheid | 6 / 16 |
| Datum | 14/april/2026 |
| Tijdstip | 15:00 - 16:00 |
| Adresgegevens | Kerkstraat 27 6901 AA Zevenaar |
| Contactpersoon | Anouk Gardien 0316 – 595 111 a.gardien@zevenaar.nl |
Over Gemeente Zevenaar
Wij zijn een organisatie waar mensgericht werken centraal staat — voor inwoners én voor collega’s. Het KCC-team staat bekend om zijn betrokkenheid, collegialiteit en plezier in het werk. Samen zorgen we er iedere werkdag voor dat elke inwoner zich gehoord en geholpen voelt.
Aanmelden voor deze activiteit
Meld je aan als je al een account hebt.